La transmission des compétences, du savoir et des savoir-faire représente un enjeu majeur pour les entreprises. Qu’il s’agisse des départs des seniors, de la formation des intérimaires, du tutorat des apprentis ou alternants, ou encore de l’intégration des nouveaux embauchés face aux évolutions technologiques, le transfert des connaissances est au cœur des priorités. En effet, les départs à la retraite peuvent entraîner la perte de compétences stratégiques, rendant la transmission indispensable pour assurer la performance et la pérennité de l’entreprise.

Objectifs

• Définir ce que l’on veut transmettre
• Transmettre en adaptant les pratiques
• Faciliter la transmission dans l’entreprise
• Définir une méthodologie de transmission

Actions à mettre en œuvre

Étape 1 : Réaliser un diagnostic précis pour recenser les compétences clés et leurs détenteurs. Il s’agit ensuite de sélectionner et prioriser celles qui seront intégrées au plan de transmission.

Étape 2 : Identifier les bénéficiaires du transfert de compétences. L’entreprise doit cibler les collaborateurs qui pourraient enrichir leur savoir-faire, qu’il s’agisse de salariés souhaitant évoluer, de nouvelles recrues, d’alternants, d’intérimaires, etc.

Étape 3 : Repérer et anticiper les moments clés favorables au transfert, notamment le départ à la retraite des seniors et l’arrivée de nouveaux collaborateurs.

Étape 4 : Définir les outils et méthodes adaptés pour organiser cette transmission. Le tutorat, le mentorat et l’alternance sont des dispositifs souvent privilégiés. Les tuteurs, généralement des seniors formés à la pédagogie, transmettent leur expertise technique. En l’absence d’un cadre légal comme pour l’alternance, on parle alors de mentorat ou de parrainage.

Bonnes pratiques repérées

• S’assurer de la motivation des protagonistes : La réussite du transfert repose sur la volonté du détenteur des compétences à transmettre son savoir, tout comme sur l’engagement de l’apprenant à se former.
  Il est recommandé d’éviter les échanges unilatéraux. Le reverse mentoring, où le collaborateur formé partage à son tour ses connaissances avec son formateur, favorise un véritable dialogue entre univers différents au sein de l’entreprise.
• Encadrer le transfert par une méthodologie rigoureuse : Définir un cadre clair, planifier, coordonner et assurer un suivi régulier pour garantir la qualité du transfert.
• Intégrer la transmission dans la charge de travail : Organiser le temps dédié à la transmission pour qu’elle soit reconnue comme une mission à part entière.
• Former le détenteur de compétences : Accompagner celui qui transmet pour qu’il maîtrise les techniques pédagogiques adaptées à son rôle.
• Communiquer sur l’organisation : Informer clairement les deux parties sur la nouvelle organisation du temps de travail liée au transfert.
• Faire appel à des experts : Des spécialistes en Transmission des Compétences (TFC®) ou en ressources humaines peuvent soutenir les entreprises dans cette démarche stratégique, essentielle pour valoriser le capital humain et préserver la valeur ajoutée.
  • La fresque des expériences d’Implicit : IMPLICIT a développé un outil innovant, la fresque des expériences transmises, qui permet de visualiser et valoriser les savoir-faire et savoir-être transmis au sein des équipes, facilitant ainsi le pilotage et la capitalisation des compétences.
  • IMPLICIT, un acteur de référence : Fort de plus de 15 ans d’expérience, IMPLICIT a développé la méthode TFC® depuis 2011 et forme les entreprises via son école dédiée à la Transmission des Compétences.

Livrables/supports

1-Questionnaire de pré-projet de transmission

Avant de vous lancer dans une action de transmission des compétences, voici les 10 questions à vous poser pour vous garantir la réussite de votre projet de transmission des compétences.
https://www.atout-age.fr/les-conditions-de-reussite-de-la-transmission-des-competences/

2-Modèle de plan d’actions à compléter

Tableau à télécharger ci-contre

(format Excel)

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L’OBSERVATOIRE DE LA METALLURGIE, « Guide Méthodologique Transmission des Savoirs et Savoir-faire », Septembre 2018, https://www.observatoire-metallurgie.fr/sites/default/files/2018-08/guide_transmission_savoirs_savoirfaire.pdf